Он зашёл в крошечный офис после длинного перелёта и сразу почувствовал странную смесь суеты и бодрой неразберихи. Секретарь низким голосом отчитывала курьера: что-то о срочных счетах и пропущенном дедлайне. Где-то в углу молодой менеджер тараторил по телефону, уговаривая клиента прямо сейчас подписать договор, пока не упущен шанс на скидку. Столики теснились друг к другу, словно заговорщики. И только у одной из перегородок кто-то спал, уронив голову на папку с бумагами.
Он остановился на мгновение, словно не веря глазам. Глухо прозвенел вопрос в голове: как можно дремать среди такого шумного хаоса? Но спящий человек походил на статую: дыхание тихое, лицо спокойное, словно у него всё давно под контролем. Лукавый внутренний голос нашёптывал: «Странный товарищ… может, всё-таки не дурак?»
Тут в кабинет влетел директор, окинул взглядом эту сцену с явной дозой безумного веселья во взгляде и вывел гостя в коридор, чтобы поговорить без посторонних ушей.
— Ну как вам наша обстановка, Денис Семёнович? — прищурившись, спросил директор, быстрыми рывками поправляя галстук.
— Я вижу одну занимательную деталь, — тихо проговорил гость. — Кто там сладко спит за своим столом?
— А, вы об Игоре? — Директор фыркнул, усмехаясь. — Он в своём стиле. Говорит, что так мозги отдыхают… Парадокс: лучший продавец. Честно, я уже смирился.
Денис криво улыбнулся и задумчиво хмыкнул, покосившись на дверь в общий зал. Всегда считал, что жёсткий распорядок и жёсткая дисциплина — единственный путь к успешным продажам. При виде отдыхающего сотрудника у него невольно сжимались кулаки. Но внутри просыпалось что-то иное: любопытство, смешанное с уважением к неожиданной уверенности этого человека, спавшего под громкие телефонные звонки.
Ещё сегодня утром он приехал, чтобы провести аудит филиалов, навести порядок и поделиться опытом. Раньше Денис управлял командой привычным способом: «Сиди до позднего вечера, выжимай максимум, держи всё под контролем». И результат обычно был достойным. Но в пути ему всё чаще стала мерещиться мысль, что люди выгорают, если их постоянно подгонять. Может, делегировать и вправду полезно? А может, от этого только хаос и растёт?
В обед он позвал директора и попросил подробных объяснений.
— Скажите, как можно так спокойно относиться к тому, что ваш сотрудник открыто дрыхнет? Он же подаёт дурной пример.
— На удивление, нет. Он лишь кажется неуклюжим нарушителем правил, — пожимая плечами, ответил директор. — Но стоит ему проснуться, как начинает обзванивать клиентов и творит какую-то магию: все соглашаются что-то купить. Я не перестаю удивляться.
Весь день Денис наблюдал. Игорь просыпался, рассеянно глядел по сторонам, потом деловито листал толстую базу контактов. Судя по возгласам «Да вы наш спаситель!» и «С вас в следующий раз двойная скидка!», продажи шли бойко. Денис заметил его чуть уставший, но довольный вид и понял, что этот товарищ словно переключается из режима полного замедления в режим яркого взрыва. Невольно мелькнула мысль: «А если бы дать ему нормальные условия? Или наоборот, если заставить его жёстко трудиться по моим схемам?»
Спустя неделю Денис решил проверить Игоря на практике. Он отправил его в региональный филиал, где не хватало кадров. Клиенты вдруг стали жаловаться, что у компании непонятная схема взаимодействия, конкуренты предлагали условия выгоднее, и добавилась необходимость срочно принимать меры. Денис смотрел на цифры: убытки росли. Ожидал, что Игорь, со своими здешними «сонными методами», не справится. Но тот с энтузиазмом уехал, пообещав всё разрулить.
— Думаете, он поднимет филиал? — спрашивал директор, крутя в руках ручку. — Вроде талантливый парень, но уж больно своёобразный.
— Посмотрим, — сухо ответил Денис. — К сожалению, у нас нет лучшего кандидата в запасе… Хотя я уже впечатлён его результатами.
К середине второго месяца пришли первые неутешительные новости: филиал действительно оказался на грани. Новые покупатели так и не пришли, старые начали уходить. В местном офисе жаловались: «Он у нас каждый день ходит какой-то отрешённый, словно засыпает на ходу. Говорит, что устал. Мы не понимаем, как он собирается выводить нас в плюс».
Денис хотел самолично вмешаться: собрать совещание, всем раздать чёткие инструкции, выжать, наконец, этот филиал как следует. Но всё-таки повременила его гордость. Что если Игорь ещё не раскрылся? Да и внутренняя интуиция шептала: «Надо немного довериться».
Он приехал на место, просидел пару дней в офисе, слушая недовольные разговоры. Игорь завтракал чашкой кофе, пару раз и вовсе пропустил утреннюю планёрку, но к вечеру появлялся с папкой договоров. Шептал с улыбкой: «Извините, ребят. Зато у меня есть хорошие новости, скоро увидите». Сотрудники крутили у виска, а Денис негодовал, но сдерживался.
Так прошла ещё неделя. Об эйфории не было речи: некий странный туман окутывал весь коллектив. Даже начальник филиала словно растерялся: никогда не видел, чтобы у людей такой метод срабатывал. Продавцы вздыхали, но кое-кто уже, поддавшись обаянию Игоря, начинал пробовать подобный «ритм» — работать не в бешеной гонке, а точечно, с перерывами на зарядку или небольшой сон. И тут стали всплывать любопытные наблюдения: клиенты, которым уделяли персональное, спокойное общение, возвращались с благодарностью. Маленький филиал медленно, но верно начинал восстанавливаться.
Денис, узнав о новых результатах, впервые за долгое время почувствовал приятное волнение. Выходит, не обязателен постоянный контроль, чтобы люди выкладывались? Ему вдруг стало неловко вспоминать, как он сам толкал своих сотрудников вставать в шесть утра, а уходить в девять вечера. Ведь в этих офисах постепенно пропадал энтузиазм. А тут — люди словно оживали, когда давали себе право на короткую передышку.
Так стоп!!! Вы всё ещё не подписаны на наши каналы в Телеграмм и Дзен? Посмотрите: ТГ - (@historyfantasydetectivechat) и Дзен (https://dzen.ru/myshortsstorys)
— Хотите сказать, что можно выгадать пользу, если часть времени сотрудники не делают виду, будто активно пашут, а действительно отдыхают? — с сомнением обратился он к Игорю, встретившись с ним вечером в конференц-зале.
— Не только можно, но и нужно, — зевая, пробормотал тот. — Иначе мы выгораем. Наше дело — встречи, звонки, переговоры… Всё это требует концентрации. Хотя бы на пару минут нужно отрубиться — и снова в бой.
Денис, поколебавшись, согласился попробовать скорректировать свою привычную стратегию управления. Он обсудил с несколькими менеджерами идею ввести гибкий график: кто-то приходил раньше, кто-то позже, главное — чёткие KPI в конце недели. Коллеги поначалу вскрикивали: «Что за бардак? У нас же и так непросто!» Но, аккуратно распределяя обязанности, филиал начал работать лучше. Люди стали меньше жаловаться на стресс и чаще показывать реальные, а не бумажные результаты.
Тем временем инициативы Игоря возымели всё больше успеха. Он проводил небольшие внутренние тренинги, мягко, но уверенно объясняя, как важен живой контакт с клиентом. Любая сделка, по его мнению, — это прежде всего диалог, а не груда документов. Спустя два месяца филиал вдруг выбился в лидеры по показателям клиентской лояльности.
Вскоре грянул очередной кризис, уже в другом подразделении: там против нового «свободного подхода» восстали несколько консервативных руководителей. Они устроили внутреннее собрание и прямо заявили Денису, что «всё это расслабляет людей и противоречит старым хорошим методам». Казалось, предстоял жёсткий конфликт.
— Считаю, что мы рискуем рухнуть в пропасть! — грохнул кулаком по столу один из начальников. — Вы видели, что там творится? Люди буквально уходят с рабочего места на полчаса. Это не годится!
— Зато продажи растут, — возразил Денис, сохраняя спокойствие, но внутри сгорая от напряжения. — Посмотрите цифры, коллега. Разве можно их отрицать?
Голоса смешались, каждый оставался при своём. Только ближе к финалу совещания Денис взял слово и предложил всем «ванильным скептикам» заглянуть в тот самый филиал, где Игорь показал класс. Присутствующие нехотя согласились. А он знал, что ставит на кон свою репутацию.
На следующий день, будто по иронии судьбы, в офисе всё повторилось: Игорь уже ждал гостей с пухлой папкой. С добродушной ленцой он рассказал, как внедрил систему гибких перерывов. Как наладил короткие, но меткие разговоры с клиентами. Как сотрудники стали ценить друг друга и делиться идеями. Скептики, слушая это, потихоньку хмурились, а затем, увидев отчёты и реальные отзывы покупателей, притихли. Некоторые даже заинтересованно переспросили: «В правду так работает?»
Денис чувствовал приятное удовлетворение, ведь и сам сомневался раньше. Теперь же видел, что новая стратегия не просто абсурдная выходка. Она умещала в себе и его опыт, и свежие взгляды.
В результате все филиалы согласились начать эксперимент. В документах прописали возможность короткого отдыха, будь то быстрая прогулка или, если уж совсем человек устал, десятиминутную дрему на специально отведённом диванчике. В самом конце года оказалось, что хвалёные показатели выросли: больше проданных контрактов, меньше текучки персонала. Оказывается, всё возможно, если дать людям свободу — и потребовать результат по существу, а не ради галочки.
Игорь стал своего рода внутренним наставником. Он почти не присутствовал на совещаниях, но появлялся, когда возникала напряжённость между сотрудниками и руководством. И всякий раз его любимое «Отдохните и примите решение на свежую голову» срабатывало лучше любой тирады. Сотрудники уже смеялись, когда он дремал во время особенно долгих отчётов, но потом умудрялся первым найти гениальное решение.
Под конец отчётного периода Захар, серьёзный менеджер-скептик, предложил Игорю поучаствовать в большом тендерном проекте. Игорь согласился с ленцой в голосе: «Что ж, попробуем». Денис наблюдал со стороны, немного тревожась: это был важный шаг — тендер мог вывести компанию в лидеры рынка. И вот пара недель прошла в непрерывных обсуждениях. Игорь то исчезал на час, выдерживая паузу, то возвращался и, словно внезапно проснувшийся гений, выкладывал ключевые идеи, которые позже вошли в итоговое предложение.
В итоге компания разорвала шаблон и выиграла этот тендер с большим отрывом. Подчинённые воскликнули: «Невероятно!» А Денис улыбнулся, наконец осознав, что это именно то, чего он боялся — а теперь принял. Ему больше не нужно носиться по офису со свистком и часовым таймером, требовать соблюдения жёсткого расписания. Оказывается, достаточно задать цели, вовремя поддержать и услышать идеи окружающих.
Перед отлётом в столицу он ещё раз прошёлся по офису. Люди работали, смеялись, кто-то бурно обсуждал новый проект. Игорь, как обычно, дремал среди громовержеств телефонных звонков.
— Всё-таки его подход сработал, — прошептал себе под нос Денис и почувствовал, как нечто греющее и светлое прожигает его прежний скептицизм… Может, и ему стоит иногда позволять себе вздремнуть, прежде чем выдать лучший результат? Ни один учебник раньше не говорил о таком методе, но ведь жизнь пишется не по учебникам.
Он уже собирался покидать этот офис, когда Игорь приоткрыл глаза и, не вставая, тихо произнёс:
— Не волнуйтесь, Денис Семёнович, у вас всё под контролем. А спокойная голова часто ценнее пустой суеты.
— Спасибо, Игорь, — улыбнувшись, отозвался он. — И знаешь что? Я понял одну вещь: эффективность — не только в том, чтобы безостановочно работать. Умение отдохнуть тоже дорогого стоит.
Спящий продавец улыбнулся, кивнул, прикрыл веки — и снова погрузился в свой вдумчивый сон, а в офисе продолжалась жизнь, уже наполненная новым смыслом.
